FIDELIZZAZIONE NEI CAMPING CON APP

In fase di prenotazione, far già scaricare ai clienti la App, con un BONUS DI BENVENUTO, da utilizzare durante il soggiorno (es. vari coupon sconto per gli acquisti in struttura o presso partner convenzionati). La App permette di avere fin da subito il database clienti e non perdere nessuna occasione di ricontattarli. Iniziare poi a far vivere la vacanza già da casa, attraverso COMUNICAZIONI MIRATE (es. sai cosa mettere in valigia? Il meteo che ti aspetta…), sempre tutto in-App attraverso: NEWS, SLIDER, NOTIFICHE.

Un benvenuto personalizzato e un’assistenza cordiale fin dal primo momento fanno sentire gli ospiti speciali. Accertarsi quindi che i clienti abbiano scaricato la app e, in caso negativo, aiutarli a farlo in loco, in modo che possano ricevere i BONUS DI BENVENUTO (un’idea di coupon di benvenuto potrebbe essere quella di offrire un aperitivo). Non è da escludere un rimando al sito oppure anche a materiali cartacei, che illustrino i VANTAGGI DELLA APP.

Creare all’interno del camping dei punti in cui scattare foto ricordo o delle cornici selfie point, promuovendoli anche sulla app. Le foto più belle potrebbero vincere PUNTI, CREDITO O COUPON EXTRA, da utilizzare durante il resto del soggiorno. Resta comunque indispensabile l’AGGIORNAMENTO DELLA APP, in modo che tutti siano al corrente di quello che succede (da casa o in vacanza).

In fase di checkout, se il cliente ha dei bonus non consumati, è possibile farglieli usare come SCONTO SUL SOGGIORNO FUTURO.
E qualora prenotasse in loco, gli si potrebbero già accreditare dei VANTAGGI EXTRA per quando tornerà (es. PUNTI, CREDITO, COUPON).

Il periodo di chiusura è sempre ideale per gestire COMUNICAZIONI PERSONALIZZATE:

• NEWSLETTER E NOTIFICHE PUSH regolari con informazioni sugli eventi, le novità del campeggio, offerte speciali, etc.
• SURVEY di coinvolgimento rispetto ad eventuali migliorie, nuove proposte, etc.
• PACCHETTO COUPON per chi prenota in un certo lasso di tempo, favorendo il “prenota prima”
• GIOCA IN-APP e vinci qualcosa di utile al prossimo soggiorno, da ritirare all’arrivo in-loco