Di seguito una serie di strategie operative per ottenere e massimizzare la fidelizzazione dei propri clienti.
La Carta fedeltà è lo strumento principe per fidelizzare la clientela. Perché tutti le conoscono, ma nel tempo sono cambiate le modalità di distribuzione e di utilizzo. Oltre alle Tessere in PVC esistono anche le Fidelity Card virtuali su Smartphone, sempre più richieste per alleggerire il portafoglio. Via libera a Raccolta punti, Cashback (Borsellino elettronico), Gift Card e tanto altro ancora…
Comunicazioni automatiche, che ti agevolano nella gestione del database clienti: messaggi di compleanno, messaggi per quei clienti che non acquistano da un po’ di tempo o che sono vicini ai traguardi… Decidi il contenuto, imposti tutto su CRM e le comunicazioni partiranno da sole, senza dovertene ricordare e facendo tornare i clienti in negozio.
Utilizzabili in modo a se stante, oppure da abbinare alle altre soluzioni, si possono creare Coupon sconto da far scegliere al cliente (in App, oppure da emettere su misura, selezionando il target di riferimento o emettendoli sulla base dei comportamenti di acquisto. Ci sono 3 modalità di attribuzione dei Coupon:
Promozioni Instant Win, Rush & Win ed estrazioni periodiche, automatizzando tutte le fasi dell’estrazione e con la possibilità di avere tutto il supporto per le Pratiche Ministeriali. Si possono creare promozioni basate esclusivamente sul “gioco”, oppure abbinarle a campagne con Fidelity Card già attive, magari facendo giocare il cliente tramite App.
Un vero e proprio calendario di prenotazioni su App, con agenda e disponibilità di uno o più operatori, per agevolare voi e il cliente in tutta la gestione. Tutto quello che il cliente seleziona in-App è gestibile da te tramite il Software CRM di Shopping Plus (sezioni apposite di configurazione e visualizzazione).
Acquisti di prodotti e servizi in-App, magari a prezzo scontato, che rendono questo strumento ancora più completo. Trattandosi di una piattaforma di fidelizzazione dei clienti, l’ideale sarebbe creare delle offerte dedicate a chi si è registrato, da far comprare proprio in-App.
Vuoi provare Shopping Plus?
Riceverai un’Email con tutte le istruzioni per accedere al Software di fidelizzazione dei clienti.
Tutte queste modalità di utilizzo delle Fidelity Card sono gestibili dal Software Shopping Plus in maniera semplice, intuitiva e con uno strumento completo.
Insieme alle Fidelity Card e al Software per la gestione, ci sono altri prodotti che ti possono aiutare. Spazio alla comunicazione con i clienti, tramite SMS e Notifiche push. Senza dimenticare che la nostra esperienza è a tua disposizione, con una consulenza completa sulla promozione Loyalty.
Oppure, se ti servono solo le Fidelity Card personalizzate perché hai già un tuo Software, è possibile acquistare le Card in PVC con barcode/QR code oppure con banda magnetica oppure ancora con microchip.
Fidelizzazione significa mantenimento e soddisfazione della clientela esistente, con conseguente aumento della loro spesa nel punto vendita.
Fidelizzare un cliente è molto importante per un semplice motivo: “Acquisire un nuovo cliente costa 10 volte di più che conservarne uno”. Spesso però ci si dimentica di quanto sia “costato” e non si fa nulla per tenerlo.
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