Soluzioni Fidelity: come fidelizzare i clienti

Le Soluzioni Fidelity sono una serie di strategie operative per ottenere e massimizzare la fidelizzazione dei propri clienti: ecco quali sono e come implementarle.

1. Strategie per aumentare la fidelizzazione
  1.1 Fidelity Card
  1.2 Coupon
  1.3 Concorsi a premio
  1.4 Ordini / Prenotazioni
  1.5 E-commerce
2. Software (e altri strumenti) per la fidelizzazione
3. Quali attività possono creare un programma fedeltà?
  3.1 Negozi
  3.2 Centri Commerciali Naturali
  3.3 Enti / Comuni
  3.4 Gallerie Commerciali
  3.5 Turismo
  3.6 Produttori / B2B
4. Cosa significa fidelizzare la clientela e perché è importante?

Soluzioni Fidelity: strategie operative per massimizzare la fidelizzazione dei propri clienti

1. Strategie per aumentare la fidelizzazione

Soluzioni Fidelity Card in pvc e virtuali

1.1 FIDELITY CARD

La Carta fedeltà è lo strumento principe per fidelizzare la clientela. Perché tutti le conoscono, ma nel tempo sono cambiate le modalità di distribuzione e di utilizzo. Oltre alle Tessere in PVC esistono anche le Fidelity Card virtuali su Smartphone, sempre più richieste per alleggerire il portafoglio.

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Il metodo di fidelizzazione più conosciuto: i tuoi clienti accumulano punti sulle Fidelity Card facendo acquisti nel tuo negozio e, raggiungendo le soglie premio, potranno accedere ai vantaggi che tu gli riserverai. La promozione è costruita su misura per la tua attività.

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la Raccolta punti

CASHBACK

Il metodo innovativo che sta prendendo sempre più piede. Per ogni acquisto si ricarica la Carta fedeltà del tuo cliente con un importo calcolato in percentuale su quello speso. L’importo sarà rispendibile come sconto dal successivo acquisto per creare un incentivo immediato al ritorno.

Scopri come utilizzare
il Cashback

GIFT CARD

La Gift Card è una Carta prepagata che se abbinata a un packaging la rende pronta per essere acquistata e regalata a un amico o familiare. I packaging possono essere con grafica standard da noi proposta oppure personalizzati con il tuo logo.

Scopri come utilizzare
la Gift Card

CARTA PREPAGATA

l cliente acquista, e prepaga, un pacchetto di prestazioni e servizi a prezzo scontato, che vengono caricati sulla Card e che possono essere usati per gli acquisti futuri. Per te il vantaggio di incassare subito, per il cliente quello di ricevere una ricarica extra.

Scopri come utilizzare
la Carta prepagata

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Raccolta punti, Cashback, Gift Card e Carta Prapagata

1.2 COUPON

Coupon sconto da far scegliere al cliente (in App o su Web) oppure da emettere su misura, selezionando il target di riferimento o emettendoli sulla base dei comportamenti di acquisto.

Ci sono 3 modalità di attribuzione dei Coupon:

Scelti direttamente dal cliente
In base alla profilazione
In base ai comportamenti d’acquisto

1.3 CONCORSI A PREMIO

Promozioni Instant Win, Rush & Win ed estrazioni periodiche, automatizzando tutte le fasi dell’estrazione e con la possibilità di avere tutto il supporto per le Pratiche Ministeriali.

Si possono creare promozioni basate esclusivamente sul “gioco”, oppure abbinarle a campagne con Fidelity Card già attive, magari facendo giocare il cliente tramite App.

1.4 ORDINI / PRENOTAZIONI

Fai ordinare prodotti o prenotare servizi direttamente in-App: per promuovere quello che fai o vendere quello che desideri, con il valore aggiunto di poterlo integrare con la promozione Loyalty.

1.5 E-COMMERCE

Un e-commerce ti consente di incrementare al massimo le vendite. Prestashop permette di creare facilmente il tuo negozio on-line con un CMS molto intuitivo e il modulo e-commerce è già integrato con la tua Fidelity Card.

E-commerce integrato con la tua Fidelity Card

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2. Software (e altri strumenti) per la Fidelizzazione

Tutte queste modalità di utilizzo delle Fidelity Card sono gestibili dal Software Shopping Plus in maniera semplice, intuitiva e con uno strumento completo.

Insieme alle Fidelity Card e al Software per la gestione, ci sono altri prodotti che ti possono aiutare. Spazio alla comunicazione con i clienti, tramite SMS e Notifiche push. Senza dimenticare che la nostra esperienza è a tua disposizione, con una consulenza completa sulla promozione Loyalty.

Oppure, se ti servono solo le Fidelity Card personalizzate perché hai già un tuo Software, è possibile acquistare le Card in PVC con barcode/QR code oppure con banda magnetica oppure ancora con microchip.

4. Cosa significa fidelizzare e perché è importante?

Fidelizzazione significa mantenimento e soddisfazione della clientela esistente, con conseguente aumento della loro spesa nel punto vendita.

Fidelizzare un cliente è molto importante per un semplice motivo: “Acquisire un nuovo cliente costa 10 volte di più che conservarne uno”. Spesso però ci si dimentica di quanto sia “costato” e non si fa nulla per tenerlo.

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